Ada Apa dengan Zoom?

Hari ini, 17 April 2025, ribuan pengguna Zoom dari berbagai belahan dunia dikejutkan dengan gangguan besar-besaran yang membuat platform video konferensi ini tidak bisa diakses.

Banyak yang mengeluh tidak bisa login, gagal masuk ke meeting, hingga situs resmi Zoom yang tak kunjung terbuka. Bagi pengguna yang mengandalkan aplikasi ini untuk kerja, kuliah, hingga webinar, momen ini jelas bikin panik.

Kejadian seperti ini bukan hal pertama yang terjadi di dunia teknologi, tapi skala dan waktunya membuat kejadian ini cukup menghebohkan. Apalagi, ini terjadi di jam-jam produktif, saat banyak orang sedang bersiap rapat atau mengajar kelas daring. Jadi, apa sebenarnya yang terjadi?

Penyebab Zoom Down Hari Ini

Setelah ditelusuri, masalah utama bukan berasal dari aplikasi Zoom itu sendiri, melainkan dari domain utama mereka: zoom.us. Ternyata ada kesalahan teknis yang cukup serius antara registrar domain Zoom, yaitu MarkMonitor, dan penyedia registry domain, GoDaddy.

Akibat miskomunikasi ini, domain zoom.us sempat dianggap tidak aktif dan tidak bisa dikenali sistem DNS. Masalah DNS ini menyebabkan semua layanan Zoom yang bergantung pada domain tersebut tidak bisa dijalankan.

Artinya, pengguna yang mencoba login atau mengakses meeting otomatis gagal tersambung karena server tidak dapat ditemukan. Laporan gangguan mulai melonjak sekitar pukul 15.00 waktu Amerika bagian timur, atau sekitar pukul 02.00 WIB.

Situs pemantau seperti DownDetector mencatat lebih dari 67.000 laporan hanya dalam satu jam. Masalah ini berdampak secara global, tak hanya di Amerika atau Eropa, tapi juga di Asia, termasuk Indonesia.

Tak heran, karena Zoom kini jadi salah satu platform paling vital dalam dunia kerja dan pendidikan. Gangguan seperti ini otomatis menimbulkan efek domino, terutama di era di mana komunikasi daring jadi tulang punggung aktivitas harian.

Dampaknya untuk Pengguna di Seluruh Dunia

Dampaknya jelas terasa di berbagai sektor. Banyak perusahaan terpaksa menunda atau membatalkan meeting penting karena tidak bisa terhubung ke Zoom. Beberapa bahkan mengeluhkan kehilangan klien karena meeting yang tertunda tanpa pemberitahuan.

Profesional freelance, konsultan, dan tim remote juga terhambat aktivitasnya. Beberapa laporan dari pengguna menyebutkan bahwa mereka sudah mempersiapkan presentasi penting selama berhari-hari, namun semuanya jadi sia-sia hanya karena platform utama yang mereka gunakan tidak bisa diakses.

Ini bukan hanya soal gangguan teknis, tapi juga soal kerugian waktu dan potensi bisnis yang hilang. Di sisi lain, dunia pendidikan pun ikut terdampak. Guru dan siswa tidak bisa bergabung ke kelas daring yang sudah dijadwalkan.

Beberapa sekolah mencoba beralih ke platform alternatif seperti Google Meet atau Microsoft Teams, tapi tidak semua siap untuk berpindah platform secara mendadak. Belum lagi masalah teknis dari siswa yang kebingungan atau guru yang tidak familier dengan platform pengganti.

Gangguan ini juga berdampak pada kegiatan seminar, pelatihan daring, hingga webinar yang sebelumnya dijadwalkan dengan rapi. Banyak acara yang akhirnya ditunda atau bahkan dibatalkan karena Zoom tidak bisa digunakan.

Respons Resmi dari Zoom

Tak butuh waktu lama sampai Zoom mengeluarkan pernyataan resmi. Melalui media sosial dan halaman status mereka, Zoom mengakui bahwa masalah DNS memang terjadi dan mereka sedang bekerja sama dengan registrar terkait untuk memulihkan layanan secepat mungkin.

Dalam pernyataannya, Zoom menyampaikan permintaan maaf kepada para pengguna dan menekankan bahwa tim teknis mereka langsung bertindak begitu masalah terdeteksi. Mereka menyebutkan bahwa domain zoom.us kini sudah aktif kembali dan layanan mulai dipulihkan secara bertahap.

Namun, seperti yang biasa terjadi setelah gangguan DNS besar, beberapa pengguna masih mengalami error atau kesulitan mengakses layanan sepenuhnya. Ini wajar karena beberapa perangkat masih menyimpan cache lama yang mengarah ke jalur yang salah.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Zoom Masih Error?

Kalau kamu masih belum bisa mengakses Zoom meskipun sudah dinyatakan normal, kemungkinan besar perangkat kamu masih membaca data DNS yang lama. Solusinya adalah membersihkan cache DNS.

Untuk pengguna Windows, buka Command Prompt lalu ketik:
ipconfig /flushdns
Lalu tekan Enter dan restart browser atau aplikasi Zoom.

Untuk pengguna Mac, buka aplikasi Terminal dan ketik:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
Lalu tekan Enter dan masukkan password jika diminta.

Setelah itu, coba buka kembali. Biasanya cara ini cukup ampuh untuk mengatasi error sisa setelah pemulihan DNS.

Jika kamu benar-benar harus meeting sekarang dan Zoom masih belum stabil, kamu bisa gunakan alternatif seperti Google Meet, Webex, atau Jitsi Meet sebagai solusi sementara.

Pelajaran Penting dari Kejadian Ini

Zoom down hari ini jadi pengingat penting bahwa bahkan layanan sebesar dan sepopuler Zoom pun bisa tumbang karena satu celah kecil dalam hal ini, pengelolaan domain. Ini juga memperlihatkan betapa pentingnya kesiapan sistem cadangan, baik dari sisi penyedia layanan maupun dari sisi pengguna.

Buat perusahaan, memiliki rencana darurat atau akses ke lebih dari satu platform komunikasi bisa menyelamatkan situasi seperti ini. Sedangkan buat pengguna individu, kemampuan memahami solusi teknis ringan seperti flushing DNS bisa jadi penyelamat.

Ketergantungan pada satu platform memang nyaman, tapi juga penuh risiko. Maka, diversifikasi alat kerja digital menjadi langkah bijak agar tidak lumpuh saat satu layanan down.

Kesimpulan

Zoom down hari ini bukan cuma soal masalah teknis biasa. Ini adalah contoh nyata bagaimana satu masalah kecil dalam infrastruktur digital bisa berdampak global. Untungnya, pihak terkait cukup sigap dalam menangani situasi ini dan layanan sudah berangsur pulih.

Meski begitu, kejadian ini tetap menjadi catatan penting bagi semua pihak baik pengguna maupun penyedia layanan. Di dunia yang serba daring ini, gangguan seperti ini bisa saja terjadi kapan saja, dan kesiapan menghadapi hal tak terduga jadi kunci utama.

Semoga setelah kejadian ini, kita bisa makin bijak dalam menggunakan teknologi, dan tentu saja, lebih siap saat hal-hal tak terduga seperti ini datang lagi.