Apa Itu Desain?

Desain adalah perencanaan untuk suatu objek atau sistem yang akan dibuat. Ini melibatkan pengembangan ide-ide dan teknik kreatif untuk menemukan solusi terbaik terhadap masalah tertentu atau mencapai tujuan tertentu. Perlu kamu ketahui bahwa desain mencakup beberapa jenis. Untuk tahu apa saja, yuk Getters simak artikel ini lebih lanjut ya.

Jenis – Jenis Desain

• Desain Produk

Melibatkan proses merancang produk fisik yang fungsional dan menarik secara visual. Ini mencakup banyak aspek seperti estetika, material, dan fungsionalitas produk.

• Desain Grafis

Fokus pada proses visual komunikasi yang menggunakan berbagai elemen seperti teks, gambar atau simbol. Hal ini sering digunakan untuk membuat identitas merek, ilustrasi, dan berbagai jenis media visual lainnya. Hal ini biasa dilakukan dengan menggunakan software seperti Illustrator, Adobe Photoshop, dan InDesign.

• Desain Interior

Fokus pada proses perencanaan, perancangan, dan penciptaan ruang interior yang fungsional dan menarik. Hal ini melibatkan pengorganisasian ruang, pemilihan furnitur, pencahayaan, tekstur, dan dekorasi lainnya agar terciptanya lingkungan yang memenuhi kebutuhan klien. Interior bertugas untuk mengoptimalkan fungsi ruang serta memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi para penghuni.

• Desain Web

Proses merancang dan menciptakan tampilan visual, tata letak, dan pengalaman pengguna situs web yang optimal. Hal ini menggunakan elemen seperti warna, tata letak, grafik, dan tipografi untuk meciptakan kesan yang menarik dan ramah bagi pengguna.

• Desain Arsitektur

Proses perencanaan, perancangan dan pembuatan bangunan fisik yang memperhatikan aspek estetika, fungsi dan kelestarian lingkungan. Hal ini membutuhkan pemikiran yang kreatif, teknis, dan praktis untuk menciptakan struktur yang memenuhi kebutuhan pengguna dan mengintegrasikan elemen agar selaras dengan lingkungan.

• Desain Komunikasi Visual

Pembuatan pesan visual dengan menggunakan berbagai elemen seperti gambar, teks, dan simbol untuk menyampaikan informasi atau pesan tertentu kepada target. Hal ini menggunakan kreativitas, estetika dan teknik untuk menciptakan komunikasi yang efektif dan menarik.

Manfaat Desain

• Meningkatkan kepuasan pengguna

Rancangan yang baik dapat meningkatkan kepuasan pengguna dengan memberikan pengalaman yang lebih fungsional dan menarik.

• Meningkatkan Merek

Rancangan yang konsisten dan menarik bisa membantu memperkuat citra merek kamu dan meningkatkan kesadaran merek pada konsumen

• Mendukung kreativitas dan inovasi

Proyek kreatif dan inovatif dapat mempengaruhi pemikiran yang kreatif dan mendorong inovasi di berbagai bidang.

• Meningkatkan penjualan dan pendapata

Rancangan yang dibuat secara menarik dan fungsional untuk situs web atau produk fisik dapat meningkatkan penjualan dan pendatan kamu.

• Komunikasi menjadi lebih mudah

Desain visual yang efektif dapat membuat informasi lebih mudah disampaikan, sehingga lebih mudah dipahami dan diingat oleh audiens.

Bukan hanya sekedar tentang estetika, namun juga tentang menciptakan pengalaman yang bermakna bagi para pengguna. Saat ini dunia yang semakin canggih telah menjadi kunci untuk membedakan produk, layanan dan pengalaman yang melengkapi kebutuhan pengguna.

Getters, buat kamu yang ingin tahu lebih dalam lagi dan ingin coba praktik mengenai desain, kamu bisa banget untuk gabung ke kelas “Dasar Design UI dengan Tools Figma” hanya di GeTi Incubator.

Customer Service atau yang biasa disingkat dengan CS adalah sebuah pelayanan yang memberikan kepuasan kepada pelanggan atau konsumen untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang penting bagi perusahaan.

Tujuan utamanya adalah menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, membangun hubungan yang erat, dan menjamin kepuasan pelanggan. Hal ini merupakan interaksi antara perusahaan dan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, media sosial dan sejenisnya.

Tugas Customer Service

Pada dasarnya, customer service adalah jembatan antara pelanggan dan perusahaan. Customer service membentuk citra bagi perusahaan tempat kamu  bekerja, maka ini merupakan tanggung jawab kamu untuk memastikan bahwa perusahaan memiliki reputasi yang baik. Berikut tugas seorang customer service, disimak ya Getters.

• Membangun hubungan baik dengan pelanggan

Customer service wajib memberikan pelayanan seramah mungkin. Melalui pelayanan ini, kamu dapat memberikan pengaruh yang positif untuk citra perusahaan. Jika kamu mendapatkan pelanggan yang mengeluh tentang produk ataupun layanan suatu perusahaan, maka pihak tersebut harus memberikan solusi.

• Media Penjualan

Ketika terdapat pelanggan yang bertanya tentang suatu produk, CS dapat memanfaatkan momen ini agar bisa menarik perhatian dan membeli produk tersebut.

• Mengurus Bagian Administrasi

CS tidak hanya berhadapan dengan pelanggan, tetapi juga harus menangani tugas-tugas administrasi. Etika dalam menanggapi pertanyaan atau keluhan dari pelanggan CS akan mencatatnya. Mereka juga berkontribusi dalam mengisi berbagai data yang dibutuhkan seperti formulir atau dokumen lain yang dibutuhkan oleh pelanggan.

Getters, selain tugas dari CS kamu juga perlu tahu loh skill apa saja yang harus diterapkan untuk menjadi seorang profesional.

Apa Saja Skill Wajib Customer Service?

• Berkomunikasi Dengan Baik

Skill yang wajib kamu kuasai yaitu komunikasi, setiap hari kamu akan dihadapkan oleh banyak orang dengan pertanyaan hingga keluhan dari pelanggan. Di saat seperti ini kamu perlu mengendalikan emosi dan terus mengutamakan komunikasi yang baik dengan pelanggan. Kamu perlu dengarkan keluh kesah atau pertanyaan, lalu temukan titik masalah, dan mencari solusinya.

• Problem Solving

Kemampuan menyelesaikan masalah adalah salah satu elemen terpenting. Sebagai seorang pelayanan pelanggan, kamu harus mampu menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan pada saat menyampaikan keluhan. Pelanggan yang merasa terbantu akan merasa puas dan seringkali kembali untuk membeli atau memakai produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.

• Ketekunan dan Ketelitian

Skill ini sangat dibutuhkan karena ketika melakukan input data pelanggan dan keluhannya, seorang CS membutuhkan ketekunan dan ketelitian pada saat memasukkan data pelanggan dan harus melakukan pemeriksaan ulang.

• Ketenangan dan Kesabaran

Mengatasi permasalahan pelanggan merupakan hal yang sulit dan tidak semua orang mampu dalam menghadapi hal ini. Karena, setiap orang memiliki sifat yang berbeda-beda, jangan sampai kamu terbawa perasaan kesal dan ikut merasa marah atas pelanggan yang mengeluh.

Setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk memberikan pelayanan yang memuaskan dan menciptakan pengalaman positif. Dunia customer service terus berubah dengan perkembangan teknologi dan tren. Perlu kamu tahu bahwa posisi ini banyak dicari oleh calon kandidat, maka kamu harus berusaha keras supaya benar-benar bisa menjadi customer service yang baik. 

Hal ini bisa kamu pelajari dengan mengikuti kelas “Rahasia Menjadi Petugas Layanan Kostumer (Customer Service) Sukses” hanya di GeTi Incubator, Sampai jumpa di kelas ya.

Ekspor mempunyai peran yang sangat penting dalam suatu negara dan tentunya mempunyai dampak yang sangat besar terhadap tingkat perekonomian. Ekspor adalah proses penjualan produk yang diproduksi di Indonesia dan dikirim ke luar negeri. Ini terjadi karena pasar global memiliki kebutuhan yang berbeda-beda dan membutuhkan produk berkualitas tinggi namun dengan harga terjangkau.

Produsen besar bukan hanya satu-satunya pihak yang terlibat dalam ekspor tetapi usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) juga dapat mengekspor. Kegiatan ini melibatkan banyak pihak dalam prosesnya.

Nah, Getters, dalam artikel ini kita akan membahas mengenai peluang dan tantangan ekspor di era modern loh, yuk simak artikel dibawah ini.

Peluang Ekspor

Meningkatkan Brand Awareness

Pelaku bisnis dapat menggunakan media sosial dan platform e-commerce untuk meningkatkan brand awareness mereka di pasar global. Dengan memanfaatkan fitur-fitur seperti periklan online dan search engine optimization (SEO), pelaku bisnis dapat meningkatkan visibilitas produknya di pasar global, sehingga dapat meningkatkan potensi ekspor produknya.

Kemudahan Dalam Transaksi

Melalui platform e-commerce atau aplikasi keuangan seperti PayPal, para pelaku bisnis dapat melakukan transaksi bisnis dengan mitra bisnisnya di seluruh dunia dengan lebih mudah dan cepat. Hal ini memudahkan para pengusaha untuk mengekspor produknya ke pasar global tanpa harus menghadapi masalah dalam melakukan transaksi bisnis.

Akses Pasar Global

Saat ini akses pasar global menjadi peluang besar bagi bisnis usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) untuk memperluas pasar dan meningkatkan keuntungan, dan juga akses pasar global semakin mudah berkat adanya teknologi yang memungkinkan pelaku bisnis untuk mengakses pasar global dengan  lebih cepat. Adanya platform e-commerce dan media sosial dapat menjual produknya ke seluruh dunia tanpa harus memiliki kantor cabang di setiap negara. Hal ini memungkinkan para pelaku bisnis menjangkau pasar yang lebih besar.

Efisiensi Bisnis

Para pelaku bisnis dapat memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi bisnisnya. Dengan bantuan teknologi seperti big data analytics, pelaku bisnis dapat menjalankan bisnisnya dengan lebih efektif dan efisien. Hal ini akan membantu mengoptimalkan produksi dan pemasaran produk, sehingga dapat meningkatkan potensi ekspornya ke pasar global.

Efisiensi Biaya

Di era modern ini, biaya pemasaran produk ke seluruh dunia menjadi lebih efisien. Pelaku bisnis tidak harus mengeluarkan dana yang besar untuk menghadiri pameran dan acara perdagangan internasional yang mahal. Sebaliknya, perusahaan dapat memanfaatkan platform e-commerce dan media sosial untuk mempromosikan produk mereka dengan biaya yang sedikit namun efektif.

Peningkatan Kualitas Produk Ekspor

Dengan adanya teknologi seperti 3D printing, pelaku bisnis dapat mengembangkan produk mereka dengan lebih inovatif dan efektif, sehingga dapat meningkatkan daya saing produk mereka di pasar global.

Tantangan Ekspor di Era Modern

Perubahan Minat Pada Masyarakat

Selera, minat, keinginan dan kebutuhan adalah semua hal yang berhubungan dengan kita. Memfokuskan pikiran pada inovasi dapat menjadi solusi untuk mengatasi perubahan perilaku masyarakat dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhannya. 

Adanya Tranformasi Digital

Perkembangan zaman yang menuntut bisnis modern memberikan banyak keuntungan dalam hal penghematan waktu, tenaga dan biaya. Oleh karena itu, transformasi digital sangat diperlukan untuk kelancaran bisnis kamu terutama di bidang ekspor-impor.

Tingkat Persaingan

Mengingat ketatnya persaingan, tidak ada solusi selain terus meningkatkan teknologi. Kehadiran teknologi yang memungkinkan integrasi ke berbagai saluran bisnis membuat persaingan semakin ketat dan inovasi produk menjadi satu-satunya cara untuk meningkatkan kepuasan pengguna.

Eskpor terjadi karena bergantung pada banyak faktor, termasuk perbedaan sumber daya alam masing-masing negara. Hal ini menyebabkan beberapa negara tidak memiliki sumber daya alam yang diperlukan untuk produksi sehingga harus mencari bahan mentah tersebut ke negara lain. 

Ekspor sering kali terjadi karena kemampuan produsen atau eksportir dalam memanfaatkan peluang pasar. Agar mampu bereaksi cepat terhadap peluang pasar, sebaiknya pelaku bisnis sudah memiliki sistem pengelolaan bisnis yang cermat.

Nah, Getters, setelah mengetahui apa saja peluang dan tantangan ekspor di era modern, agar bisnis kamu makin berkembang, GeTi Incubator memberikan solusi untuk kamu mengikuti “Kelas Sertifikasi Logistik Ekspor” supaya kamu mengetahui lebih dalam mengenai ekspor untuk bisnis kamu.

Apa Itu Toko Online?

Toko online merupakan bisnis yang dijalani secara mandiri dan berbasis digital. Hal ini mencakup solusi yang ditawarkan oleh kemajuan teknologi untuk mendorong masyarakat menciptakan bisnis digital yang lebih fleksibel dan praktis.

Minimnya tempat dalam perdagangan dan sulitnya memperoleh izin usaha merupakan salah satu hambatan kesenjangan sosial di negara berkembang seperti Indonesia. Namun, bukan berarti tidak ada solusi terhadap permasalahan tersebut. Teknologi hadir untuk membantu manusia dan mempermudah mereka dalam menyelesaikan permasalahan tertentu.

Cara Mengelola Toko Online

1.Pilih Platform E-Commerce yang tepat

Memilih platform E-Commerce yang tepat untuk toko online kamu merupakan faktor penting dalam keberhasilan, hal ini tidak bisa dilakukan dengan sembarang. Faktanya, platform yang kamu pilih akan berperan penting dalam mengembangkan bisnis e-commerce kamu. Ada banyak pillihan yang dapat kamu gunakan, namun tidak semuanya akan menguntungkan dan memberikan hasil pada produk kamu.

2. Kenali Customer dan Kompetitor

Lakukan Riset secara detail, mulai dari strategi kampanye yang digunakan hingga kata kunci yang kompetitor gunakan saat mempromosikan produk mereka. Dengan cara ini kamu dapat selangkah lebih maju dalam persaingan.

3. Konsisten untuk Upload Produk

Hal ini dapat kamu lakukan dengan membuat jadwal untuk unggah produk setiap hari atau setiap minggunya. Tujuannya, agar meningkatkan performa dari akun kamu.

4. Promosi Media Sosial

Penggunaan media sangat penting untuk mendukung bisnis kamu. Meskipun kamu sudah memiliki blog atau website, namun media sosial masih menjadi channel utama untuk mempromosikan bisnis kamu.

5. Memanfaatkan Word of Mouth Marketing

Ketika kamu mempunyai dana promosi yang lebih besar, tidak ada salahnya untuk menggunakan jasa selebgram atau influencer. Dengan bantuan mereka, bisnis kamu bisa dikenal oleh banyak orang. Pengaruh selebgram atau influencer sangat besar untuk sebuah bisnis, karena masyarakat saat ini lebih mempercayai pendapat dari selebgram atau influencer dibandingkan dengan pendapat orang terdekat.

Dengan berkembangnya sistem e-commerce, pelaku bisnis perlu memahami betul cara memanfaatkan masing-masing fitur yang telah tersedia. Setelah kamu mengatahui cara mengelola bisnis online, yakin kamu tidak ingin punya bisnis sendiri? Nah, Getters, buat kamu yang ingin tahu lebih dalam mengenai cara mengelola toko online, kamu bisa nih ikut kelas “Mengelola Toko Online Untuk Produk Makanan Bagi Pedagang Marketplace” hanya di GeTi Incubator.

Facebook Ads merupakan kegiatan pemasaran yang menjadi salah satu kunci utama berkembangnya bisnis UKM. Dalam hal ini, pelaku UKM perlu mencari cara yang efektif untuk mempromosikan produk atau jasa mereka. Salah satu alat yang telah terbukti efektif adalah penggunaan strategi iklan (ads) di media sosial. Iklan bukan hanya sekedar mengeluarkan dana untuk promosi, tetapi merupakan alat strategis yang dapat membawa bisnis menuju pertumbuhan yang signifikan.

Apa Itu Ads?

Ads (Advertising) merupakan iklan promosi yang dibuat untuk memperkenalkan atau mempromosikan produk, layanan, atau ide kepada audiens dan disampaikan melalui platform digital. Kegiatan pemasaran ini dapat dilakukan melalui media dengan biaya tertentu untuk menjangkau audiens yang lebih cepat, lebih besar, serta tertarget. 

Apa Itu Facebook Ads?

Facebook Ads adalah layanan periklanan bertarif yang membuat iklan kamu makin banyak dikenal untuk para pengguna melalui postingan sebuah akun yang sudah dibuat. Karena tarifnya yang berbeda-beda, metode periklanan ini sangat disukai banyak pengguna, namun semakin banyak dana yang dikeluarkan, maka semakin besar pula jangkauan iklannya. 

Apa Saja Manfaat dari Facebook Ads?

1. Meningkatkan Brand Awareness

Semakin bertambahnya jumlah pengguna facebook, ini mungkin bisa menjadi peluang untuk memasarkan produk yang dihasilkan dari bisnis kamu. Beriklan dengan cara ini menjadi solusi terbaik bagi kamu untuk mendapatkan hasil dari pemasaran tersebut, berupa penjualan tinggi.

2. Iklan Lebih Spesifik

Berjualan di Facebook melalui iklan dapat memberikan keuntungan berupa iklan yang lebih tertarget dan dapat mempromosikan produk kepada pelanggan sesuai dengan target. Misalnya mempromosikan produk makanan, maka halaman tersebut akan menampilkan produk kamu di kategori bahan makanan untuk audiens yang menelusuri produk tersebut.

3. Pengeluaran Mudah Ditentukan

Memporomosikan produk melalui website membutuhkan dana yang sangat tinggi. Namun, hal ini tidak mempengaruhi Facebook Ads sebab disini tidak ada batasan pengeluaran untuk membuat iklan. Kamu dapat mengatur pengeluaran berdasarkan kemampuan keuangan pada bisnis kamu.

4. Tidak Ada Batas Waktu, Jarak, dan Lokasi

Salah satu keuntungan yang bisa kamu dapatkan dari penggunaan iklan di Facebook adalah tidak adanya batasan waktu, jarak, dan lokasi dalam beriklan maupun berjualan. Kamu bisa melakukan ini kapan saja, karena tidak ada batasan waktu untuk berjualan.

Ads memainkan peran penting dalam strategi pemasaran setiap bisnis. Pasalnya melalui periklanan, pelaku usaha dapat menjangkau target pasarnya dan secara efektif menciptakan kesadaran merek.

Nah, Getters, buat yang masih bingung bagaimana cara mendorong performa bisnis kamu dalam penggunaan iklan Facebook. Yuk segera daftar kelasnya sekarang! Hanya di GeTi Incubator kamu bisa daftar kelas “Rahasia Teknik Beriklan Anti Boncos Dengan Facebook Ads + Bonus Kelas Google Ads”.