Kamu harus kuasai dasar digital marketing mulai sekarang! Apalagi di era digital yang semuanya berkaitan dengan kemajuan teknologi. Siapa di sini yang sering mendengar kata digital marketing, tapi tidak paham apa maksudnya? Yuk, simak artikel ini untuk tau dasarnya!

APA ITU DIGITAL MARKETING?

Digital marketing merupakan komponen pemasaran yang memanfaatkan internet dan teknologi digital berbasis onlineseperti komputer desktop, ponsel atau gawai, media, dan platform digital lainnya untuk mempromosikan produk dan layanan. Penjelasan sederhananya sih merupakan kegiatan pemasaran atau promosi sebuah brand atau produk menggunakan media digital atau internet.

TUJUAN DIGITAL MARKETING

Tujuan digital marketing yaitu untuk menarik konsumen atau calon pembeli secara cepat dan tepat karena teknologi dan internet dapat menjangkau target konsumen secara luas. Nah, makanya kamu harus menguasainya karena penting banget sebagai sarana pemasaran digital di dunia yang serba online saat ini. Dengan menguasai media digital, kamu dapat mengembangkan pemasaran produk dengan lebih modern dan potensial karena memiliki jangkauan yang luas. 

MANFAATNYA APA SIH?

Soal manfaatnya udah pasti banyak banget, Getters! Ini dia beberapa manfaat untuk menjadi alasan kamu harus menguasai digital marketing!

1. Meningkatkan Brand Awarness

Brand awareness wajib banget ditingkatkan agar produk kamu dikenal oleh masyarakat luas. Semakin terkenal brand, maka akan lebih mudah diterima oleh konsumen. Di era digital kamu bisa menggunakan Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, dan lainnya untuk beriklan. 

2. Menjangkau Pasar Sesuai Target Market

Melalui digital marketing, produk yang kamu tawarkan dapat menjangkau konsumen dengan mudah sehingga bisa meningkatkan konversi penjualan. Kamu pun bisa melayani konsumen tanpa secara langsung sehingga lebih efisien, pelayanan bisa dilakukan di manapun dan kapanpun secara real time. 

Manfaatnya gak cuma dua itu aja loh Getters, masih ada yang lainnya seperti memiliki posisi strategis untuk bersaing, meningkatkan profit penjualan, memudahkan dalam melakukan evaluasi, membangun database market, dan lainnya. Sebagai mitra pembelajaran kartu prakerja, GeTI pun memiliki kelas “Belajar Mengenai Dasar Digital Marketing” yang bisa kamu beli di platform digital maubelajarapa.com.

Bersama Rachmat W. Suryo kamu akan tau tentang potensi digital marketing, macam-macam contohnya, memahami customer digital journey, memahami media sosial sebagai media dari digital marketing, cara optimalisasi media sosial, dan memahami customer avatar. Jadi, tunggu apalagi? Gak usah ragu untuk beli kelas prakerjanya, hanya dengan 300 ribuan kamu paham tentang digital marketing! 

Siapa sih yang jualannya enggak mau laris manis di pasaran? Setiap penjual pasti mau dagangannya banyak dibeli oleh konsumen. Namun, kamu udah tahu belum sih cara supaya jualan laris manis?

Kuncinnya, pahami pembeli jika mau jualan laris manis! Memang masih banyak faktor lain yang bisa membuat jualan kamu sukses, tapi faktor yang kadang terlupakan adalah kemampuan untuk menyediakan layanan terbaik kepada pelanggan.

PAHAMI KEBIASAAN PEMBELI

Apa sih maksud dari pahami kebiasaan pembeli? Nah, ternyata sebelum transaksi terjadi sampai pelanggan sudah membeli ada prosesnya loh. Untuk itu, kamu harus paham setiap tahapan-tahapannya.

1. Dreaming

Dalam tahapan pertama ini pembeli terinspirasi dan membayangkan barang yang akan mereka beli. 

2. Exploring

Tahap ketika pembeli mencari barang yang mereka inginkan seperti di media sosial atau marketplace. Nah dalam ‘exploring’ ini calon pembeli akan mencari kata kunci secara general sampai spesifik loh! Jadi, kamu harus menggunakan kata kunci yang sesuai dengan produk yang dijual agar mereka menemukan produk kamu. 

Bahkan, calon pembeli membandingkan barang lain antar toko online seperti foto, nama produk, harga, dan rating. Keempat aspek tersebut harus kamu perhatikan ya Getters!

3. Locating

Dalam proses ‘locating’ pembeli memutuskan ingin membeli barang tertentu sehingga mereka mencari informasi yang lebih komplit seperti membaca deskripsi produk, membaca ulasan, dan mungkin mengirim pesan kepada seller. Walaupun kamu merasa sudah memberikan informasi secara rinci di deskripsi, ada beberapa karakteristik pembeli yang lebih senang bertanya ketimbang membaca loh. Jadi, kamu jangan slow respon ya.

4. Experiencing

Ini nih tahapan akhir, ketika pembeli menunggu pengiriman hingga mencoba barangnya. Biasanya sih, pembeli chat seller untuk menanyakan posisi barang yang mereka beli atau melihat halaman transaksi untuk melihat realtime tracking pesanan. Nah, kalau paket sudah diterima, pembeli akan unboxing untuk mengecek produk yang dibeli sesuai dengan ekspetasi dan deskripsi atau tidak. Setelahnya, pembeli akan memberikan feedback dengan memberi rating dan ulasan. Jadi, kamu harus menjual produk yang sesuai dengan deskripsi ya Getters agar pembeli bisa memberikan feedback baik untuk toko online kamu! 

JADI SELLER BERKUALITAS!

Jika memiliki bisnis online ya kamu harus jadi seller yang berkulitas dong! Memang gak mudah sih, tapi hal tersebut merupakan tuntutan agar bisnis kamu sukses dan bisa memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sehingga bisa memahami pembeli. Selain itu, ya agar jualan kamu laris manis! Ini dia beberapa caranya!

1. ATUR BARANG 

Buatlah kata kunci yang banyak dicari oleh pembeli secara spesifik, menggunakan foto produk menarik, serta menentukan harga yang masuk di pasaran. Apakah ketiganya sudah kamu terapkan? 

2. BUAT DESKRIPSI BARANG SESUAI KEBUTUHAN PEMBELI

Di era digital seperti sekarang, pembeli lebih jeli ketika belanja online loh! Mereka akan membandingkan produk dari berbagai sisi, salah satunya yaitu melalui deskripsi produk. Deskripsi yang lebih lengkap pastinya akan membuat pembeli lebih tertarik, lengkap yang dimaksud yakni sesuai kebutuhan pembeli ya. 

SIAP SIAGA! TIDAK MENUNDA DAN LANGSUNG BALAS CHAT PEMBELI

Seperti yang udah dibahas sebelumnya, ada beberapa pembeli yang malas untuk baca, mereka cenderung lebih suka bertanya. Jadi, kamu tidak bisa menyamaratakan pembeli ya. Oleh karena itu, kamu harus siap siaga dalam membalas chat ketika calon pembeli bertanya! Jangan menundanya, mengapa? Mereka bisa dengan cepat beralih ke toko lain ketika tidak mendapat jawaban atas pertanyaan yang diajukan. 

Itu dia beberapa tips dan trik agar jualan online kamu laris manis! Masih ada beberapa trik lainnya, mau tau lebih lanjut? Yuk, beli kelas “Pahami Pembeli Bikin Laris Manis”  untuk tau lebih dalam seputar digital marketing skills untuk meningkatkan penjualan kamu! 

Saat ini pekerjaan sebagai digital marketer semakin diminati di Indonesia. Pasalnya, hampir seluruh perusahaan sudah memerlukan jasa digital marketing guna membuat produk atau jasanya laku di pasaran. Ketika persaingan karier sebagai digital marketer semakin ketat, apa yang bisa membuat kariermu lebih menonjol dibandingkan orang lain? Sertifikasi kompetensi digital marketing jawabannya!

TANGGUNG JAWAB DIGITAL MARKETER DALAM DIGITAL MARKETING

Mengapa perlu sertifikasi kompetensi? Poin pertama adalah untuk membuat kamu lebih dipercaya dengan adanya sertifikasi ini. Bagaimana tidak, sebuah perusahaan tidak mungkin menggunakan jasa digital marketer ecek-ecek karena tugas dan tanggung jawabnya begitu besar untuk perusahaan.

Seorang digital marketer bertanggung jawab atas segala proses digital marketing guna menguatkan proses branding sebuah perusahaan. Bahkan tak jarang seroang digital marketer juga memiliki target pada penjualan barang atau jasa dalam proses digital marketing yang dilakukan.

Seorang digital marketer bertanggung jawab mulai dari Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing, Social Media, Content Marketing, Email Marketing, dan Video Marketing.

PROFESIONALITAS DALAM BEKERJA SEBAGAI DIGITAL MARKETER

Poin selanjutnya mengapa kamu perlu sertifikasi kompetensi digital marketing adalah kamu terlihat jauh lebih profesional. Apabila kamu telah lolos dan memiliki sertifikasi kompetensi, itu artinya kamu telah melewati serangkaian proses dari Lembaga Sertifikasi Profesi terkait. Sehingga kompetensi kamu telah diuji sedemikian rupa.

Mulai dari kompetensi ilmu dasar hingga praktik dari digital marketing itu sendiri. Dengan mendapatkan sertifikasi, perusahaan akan melihat bahwa level kamu ada di atas orang lain karena ilmu yang kamu miliki sudah teruji.

Sederhananya seperti ini, apabila kamu ingin pergi ke dokter untuk pemeriksaan penyakit yang cukup serius, kamu memilih datang ke dokter umum atau dokter spesialis? Sertifikasi profesi inilah yang akan membuat kamu menjadi sosok ‘spesialis’ di bidang tertentu.

MENINGKATKAN  KARIER

Poin lainnya adalah kamu punya kesempatan karier yang lebih besar. Ketika kamu melamar ke perusahaan, dengan adanya sertifikasi kompetensi maka pihak perusahaan akan melihat sertifikasi sebagai nilai plus yang kamu miliki.

Oleh karena itu, peluang kamu untuk diterima oleh perusahaan menjadi lebih besar. Jadi, sertifikasi profesi itu sangat penting, lho!

LPK GETI SUDAH TERSERTIFKASI BNSP!

Kamu gak perlu bingung apalagi ragu untuk daftar di GeTI! Pemberian sertifikat di GeTI sudah melalui uji kompetensi kerja yang mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI).

LPK GETI yang udah berdiri sejak 2018 ini memastikan kompetensi setiap lulusannya agar memiliki pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang mendukung. Jadi, semuanya udah satu paket tuh! Bahkan, GETI mendukung SDM-nya agar dapat bersaing di era perdagangan pasar digital dan global.

Di GeTI ada lima skema sertifikasi kompetensi. Apa aja sih? Ada Sertifikasi Penjualan Daring, Sertifikasi Spesialis Pemasaran Daring, Sertifikasi Spesialis Periklanan daring, Sertifikasi Speasialis Perdagangan Ekspor (Digital B2B Global Speacialist), dan Sertifikasi Administrator Logistik Ekspor. Jangan tunggu lagi, buruan daftar di GeTI dan dapatkan sertifkasi kamu!

Siapa sih yang enggak mau jadi entrepreneur sukses? Bahkan kesuksesan adalah tujuan akhir bagi sebagian besar entrepreneur. Namun, apakah kesuksesan itu bisa benar-benar diraih?

MENJADI ENTREPRENEUR SUKSES ITU MUDAH

Kewirausahaan telah menjadi salah satu cara terbaik untuk menghasilkan uang. Kamu hanya harus memulai bisnis, membuat produk, dan bisa menghasilkan uang. Mudah kan? Namun, gimana caranya untuk jadi enterpreneur sukses? Kamu harus berusaha! Masa gak mau sih memiliki kebebasan melakukan apapun yang diinginkan dengan waktu kamu atau kebebesan mengerjakan apapun, dan bekerja dengan siapapun.

JADI, APAKAH MENJADI ENTREPRENEURPILIHAN YANG TEPAT?

Untuk tahu itu, kamu bisa tanyakan hal ini kembali pada dirimu!

1. Seberapa besar keinginan kamu untuk menjadi bos bagi diri sendiri dan mengambil keputusan?
2. Apa kamu siap ditertawakan, dikritik, dan ditanya mengenail pilihan itu yang kamu pilih?
3. Seberapa besar tanggung jawab yang ingin kamu ambil untuk hidup, kesuksesan, dan penghasilan kamu?
4. Berapa banyak waktu, uang, dan energi yang ingin kamu investasikan untuk diri sendiri?
5. Seberapa tangguh kamu dalam menghadapi keputusasaan, ketidakpastian, dan kekalahan?

KAMU SIAP KALAU KAMU YAKIN!

Perhatikan baik-baik pertanyaan di atas karena hal tersebut bukan hanya tentang kemampuan kamu bekerja dan membangun relasi, tetapi juga mengenai ketekunan dan karakter diri kamu! Apa kamu yakin benar-benar menyukai pekerjaan ini atau akan berhenti ketika keadaan menjadi sulit? Kamu harus siapa menghadapi tantangan kalau mau jadi entrepreneur sukses!

JADI GIMANA NIH? SUDAH SIAP JADI EENTREPRENEUR SUKSES?

Entrepreneurship bukan untuk orang yang gampang menyerah! Kamu bisa saja harus bekerja ketika teman-temanmu pergi liburan! Banyak loh orang yang tidak berhasil karena tidak memiliki kesabaran dan keuletan untuk bertahan dalam industri ini! Memang sih untuk menjadi enterpreneur sukses butuh pengorbanan dan pasti sangat melelahkan, bahkan bisa saja kamu menemui kegagalan ketika sedang berproses. Walau resikonya tinggi, tapi kalau berhasil kamu pun akan memperoleh imbalan yang tinggi juga. 

Tanyakan sekali lagi pada diri kamu, “Apakah Siap Menjadi Seorang Entrepreneur Sukses?” Semangat Getters! Ingat, usaha tidak akan mengkhianati hasil. 

Tingkatkan kompetensi kamu dengan memiliki sertifikasi kompetensi. Sertifikasi menjadi nilai tambah untuk kamu loh, tapi kamu harus memerhatikan kredibilitas lembaga yang memberikannya ya! LPK GeTI menyediakan sertifikasi yang kompeten loh! Yuk, buruan daftar!

BUAT APA SIH SERTIFIKASI KOMPETENSI?

Nah, Getters sertifikasi ini memastikan kompetensi seseorang yang diperoleh melalui pelatihan, pembelajaran, dan pengalaman kerja. Pastikan kamu mengetahui kompetensi atau bidang yang akan diambil ya.

Sertifikasi menunjukkan kalau kompetensi kamu sudah disetujui oleh pihak ketiga yaitu LPK yang kamu pilih untuk mengeluarkan sertifikasi kamu. 

BANYAK MANFAATNYA!

Dalam beberapa bidang profesi, sertifikasi menjadi syarat untuk suatu pekerjaan. Misalnya aja nih sertifikasi  ahli K3, sertifikasi ahli K4, sertfikasi penjualan daring,  dan masih banyak lagi.

Kamu memiliki keunggulan kompetitif, bisa memperoleh upah yang lebih tinggi, memiliki kesempatan lebih tinggi untuk bersaing dalam mendapatkan pekerjaan, dan menunjang karir kamu, bahkan kamu bisa jadi profesional di bidangnya!

JANGAN SALAH PILIH LSP!

Eits, pemilihan LSP sangat penting loh untuk menentukan kredibilitas sertifikasi kamu! Jadi, gak cuma keahlian kamu aja yang dibutuhkan. Integritas suatu sertifikasi sangat ditentukan oleh lembaga atau organisasi pemberi sertifikasinya.

Di Indonesia, ada Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) untuk mengawasi konsistensi dan kredibilitas Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) yang memberikan sertifikat profesi dan kompetensi tertentu. Nah, BNSP inilah yang memberikan lisensi pada LSP yang dianggap kredibel untuk memberikan sertifkasi.

LPK GETI SUDAH TERSERTIFKASI BNSP!

Kamu gak perlu bingung apalagi ragu untuk daftar di GeTI! Pemberian sertifikat di GeTI sudah melalui uji kompetensi kerja yang mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI).

LPK GETI yang udah berdiri sejak 2018 ini memastikan kompetensi setiap lulusannya agar memiliki pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang mendukung. Jadi, semuanya udah satu paket tuh! Bahkan, GETI mendukung SDM-nya agar dapat bersaing di era perdagangan pasar digital dan global.

Di GeTI ada lima skema sertifikasi kompetensi. Apa aja sih? Ada Sertifikasi Penjualan Daring, Sertifikasi Spesialis Pemasaran Daring, Sertifikasi Spesialis Periklanan daring, Sertifikasi Speasialis Perdagangan Ekspor (Digital B2B Global Speacialist), dan Sertifikasi Administrator Logistik Ekspor. Jangan tunggu lagi, buruan daftar di GeTI dan dapatkan sertifkasi kamu!

Di era digital seperti saat ini, belajar Digital Marketing dan Digital Komunikasi jadi sangat penting loh Getters! Apalagi untuk kalian yang memendam asa mau jadi seorang enterpreneur. Sekarang adalah zamannya entrepreneur berbasis digital alias cara menjualnya serba online. 

Nah, itu sebabnya kamu harus segera mencari tahu bagaimana belajar digital marketing yang efektif dan bisa mengantarkan kamu menjadi seorang digital entrepreneur. Ada banyak sekali Lembaga pelatihan seputar dunia digital marketing yang bisa kamu pilih. Namun, kamu cukup memilih Geti Incubator sebagai tempat belajar digital marketing!

Berikut beberapa tips yang bisa kamu jadikan referensi untuk memilih Lembaga pelatihan digital marketing:

1. Pilih Lembaga Pelatihan dengan Track Record Baik
2. Pastikan Pengajar atau Instrukturnya Kompeten dan Tersertifikasi
3. Materi Pembelajaran yang Relevan dan Mudah Dipahami
4. Jangan Mudah Tergiur dengan Harga dan Promo!

BELAJAR DIGITAL MARKETING DI GETI BEDA DARI YANG LAIN!

Nah ketika kamu memilih GeTI, kamu akan handal dalam dunia Digital Marketing loh! Kok bisa? GeTI sudah memperoleh sertifikasi resmi dari pemerintah dengan instruktur yang pastinya kompeten dan bersertifikasi. Materi yang diberikan pun lengkap dan menarik.

Setelah ikut pelatihan kamu tidak langsung dilepas begitu saja. Getters tidak hanya belajar tentang digital marketing tapi juga seputar entrepreneurship, digital creative sampai dengan akan diajak untuk belajar mengenai ekspor agar dapat bersaing di pasar digital. Nah, setelahnya kamu akan memasuki tahap inkubasi untuk praktek atau magang. 

PROGRAM PELATIHAN DIGITAL MARKETING BERSERTIFIKASI

GeTI sudah memperoleh akreditasi sebagai salah satu lembaga pelatihan dengan 5 (lima) Skema Bersertifikasi yaitu bidang :

1. Store Operator (Penjualan Daring),
2. Digital Marketing (Pemasaran Daring), 
3. Digital Creative (Periklanan  Daring), 
4. Global Entrepreneur (Perdagangan Ekspor) dan 
5. Logistic. 

Setiap skema sertifikasi tersebut memiliki kompetensi yang saling terkait dan bakal mengantarkan kamu menjadi seorang global entrepreneur. Eits, gak cuma skema saja! Para instruktur di GeTI selain berpengalaman di bidangnya juga telah memperoleh sertifikasi sesuai Standar Kompetensi Kerja Nasional (SKKNI) dari Kementerian Tenaga Kerja. Keren kan? Jadi, gak perlu ragu untuk belajar bareng GeTI. 

DUKUNGAN EKOSISTEM DIGITAL ENTREPRENEUR

Setelah pelatihan dan kamu dinyatakan lulus uji kompetensi, Getters juga dapat bergabung dalam ekosistem/ komunitas digital entrepreneurship yang bisa mengantarkan kamu menjadi global entrepreneur! Ekosistem digital entrepreneur yang ada di GETI antara lain mulai dari komunitas digital enabler di marketplace, komunitas digital marketer, komunitas tim creative dan komunitas perdagangan ekspor.

Jadi kamu tidak hanya belajar digital marketing saja, tapi juga bisa belajar mengenai ekspor sehingga bisnis kamu tidak hanya merambah dunia domestik aja.

MASA INKUBASI

Untuk lebih memantapkan pengetahuan teori dan keterampilan yang sudah diajarkan, kamu juga perlu mengikuti masa inkubasi atau praktek langsung dengan setiap komunitas yang ada di GETI Incubator. Dalam masa inkubasi kalian bisa benar-benar merasakan kondisi sebenarnya saat menjalankan toko online di marketplace, membuat strategi digital marketing, membuak konten kreatif untuk dipublikasikan hingga mencoba mencari buyer agar produk kita bisa masuk ke pasar global.

Setiap hari perkembangan usaha di era digital kian sengit. Setiap perusahaan berusaha memberikan layanan terbaik serta berkualitas kepada pelanggannya. Untuk meningkatkan pelayanan, perusahaan pun membutuhkan customer service (CS) yang dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan pelanggan dengan baik sehingga mereka merasa puas.

Customer service merupakan kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang untuk memberikan kepuasan dan pelayanan kepada konsumen sesuai dengan yang pelanggan butuhkan dengan prosedur yang berlaku di perusahaannya. Customer service menjadi penghubung atau jembatan antara pelanggan dengan pemilik bisnis.

Menjadi Penghubung Antara Pelanggan dan Perusahaan

Customer service menjadi penghubung atau jembatan antara pelanggan dengan pemilik bisnis. Tujuannya agar konsumen dapat bertanya seputar hal-hal yang kurang jelas terkait layanan dan produk yang ditawarkan pemilik bisnis. Bahkan, konsumen dapat memberikan masukan dan menyampaikan keluhan terkait layanan yang diberikan.

Kalau Getters berpikir CS hanya sekadar mendengar keluhan pelanggan melalui telepon itu salah loh. Masih banyak tugas lain yang dilakukan CS, tentunya dalam pekerjaan ini kamu pun harus memilki keahlian khusus sehingga dapat menjadi CS yang handal. Namun, bagaimana sih agar dapat menjadi customer service yang handal?

Mengusai Kemampuan Berkomunikasi

Kamu harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik agar dapat menyampaikan informasi secara lengkap dan jelas. Selain itu, kamu pun harus mengetahui informasi mengenai produk secara komprehensif. Lalu, kamu juga dituntut untuk dapat memiliki sikap dan kebiasaan yang merepresentasikan perusahaan/produk/service dengan baik di hadapan pelanggan.

Bersikap Responsif

Seorang CS juga harus memiliki kemampuan untuk “tidak menunggu” dan segera melakukan action terutama pada saat ada masalah sehingga pelanggan akan berpikir perusahaan tersebut responsif. CS harus mampu memperlihatkan rasa tanggung jawabnya di depan pelanggan dengan memnggunkan pilihan kata yang tepat. 

Nah, kamu bisa mengikuti kelas “Rahasia Menjadi Petugas Layanan Customer Service Sukses” karena banyak banget manfaatnya. Kamu akan mengetahui cara menyampaikan pelayanan yang baik kepada konsumen, mengetahui tipe-tipe mode komunikasi, mengetahui cara memberikan service yang baik sesuai dengan prosedur, dan mengetahui cara mengatasi masalah dan complain.

Perkuat skill customer service kamu dengan meningkatkan strategi bersama kami. Sebagai CS kamu harus benar-benar memahami pertanyaan dan masalah yang diajukan pelanggan.