Ilustrasi dua penjual online memantau penjualan. Sumber foto: Freepik/@vectorjuice.
Di tengah persaingan ketat dunia e-commerce, para seller kecil sering merasa kalah langkah dibanding brand besar yang punya tim, modal, dan strategi pemasaran kuat. Padahal, banyak fitur marketplace yang tak terduga namun sangat ampuh dalam menggandakan penjualan asal tahu cara memaksimalkannya.
Artikel ini akan membahas tiga fitur yang jarang dimanfaatkan oleh seller kecil, yaitu Chat Broadcast, Produk Bundling, dan Promo Flash Sale. Simak baik-baik dan jadikan strategi baru untuk penjualan tokomu!
Chat Broadcast: Ngobrol Sekali, Closing Berkali-kali
Apa Itu Chat Broadcast?
Chat Broadcast adalah fitur yang memungkinkan penjual mengirim pesan massal ke pelanggan yang pernah berinteraksi, seperti follow atau membeli produk sebelumnya. Fungsinya mirip dengan newsletter, tapi dikirim langsung lewat chat marketplace seperti Shopee atau Tokopedia.
Kenapa Jarang Digunakan?
Banyak seller kecil tidak memanfaatkan fitur ini karena:
- Tidak tahu fitur ini ada
- Takut dianggap spam
- Bingung harus kirim pesan apa
Padahal, kalau digunakan dengan benar, fitur ini bisa menciptakan hubungan personal dengan pembeli dan memicu pembelian ulang.
Cara Maksimalkan Chat Broadcast
- Kirim informasi promo spesial hanya untuk follower
- Berikan notifikasi stok terbatas (contoh: “Cuma 10 pcs tersisa!”)
- Tanya kabar sambil soft-selling (“Halo Kak, semoga puas ya dengan produk kami. Kami lagi ada diskon lho!”)
Contoh pesan:
“Hai Kak! Terima kasih sudah belanja di toko kami. Lagi ada diskon 20% untuk pelanggan setia lho! Langsung cek di keranjang, ya”
Gunakan kalimat singkat dan to the point. Jangan terlalu formal, biar kesannya lebih human dan bersahabat.
Produk Bundling: Bikin Pembeli Nggak Tega Bilang “Nggak”
Apa Itu Produk Bundling?
Produk Bundling adalah teknik menggabungkan beberapa produk jadi satu paket jualan dengan harga khusus. Misalnya: beli 1 serum + 1 face wash = hemat Rp10.000.
Mengapa Efektif?
- Meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV)
- Menghabiskan stok yang kurang laku
- Memberi kesan “hemat” bagi pembeli
Meski sederhana, teknik ini bisa mendorong pembeli impulsif untuk checkout lebih banyak.
Strategi Bundling untuk Seller Kecil
- Gabungkan produk fast moving dan slow moving
- Tawarkan bundling untuk kebutuhan musiman (misal: paket skincare Ramadan)
- Tambahkan kata-kata pemicu seperti “Hemat”, “Limited”, atau “Best Deal”
Contoh:
Paket Glowing Ramadan: Serum + Toner + Masker – Hemat Rp15.000, cuma bulan ini!
Bisa juga buat bundling yang memberi kesan “borongan hemat”, seperti:
Paket Hemat Dapur: 2 pcs spatula + 1 panci kecil + 1 sendok nasi — cuma Rp59.000!
Manfaatkan juga fitur “diskon pembelian kedua” jika tersedia. Efeknya mirip bundling tapi fleksibel.
Promo Flash Sale: Main di Waktu, Menang di Momentum
Apa Itu Flash Sale?
Flash Sale adalah program promo terbatas dalam durasi waktu tertentu, biasanya beberapa jam. Marketplace sering mengadakan flash sale besar, tapi seller juga bisa buat versi mini di tokonya sendiri.
Kenapa Jarang Dimanfaatkan?
Seller kecil sering merasa minder karena berpikir:
- Nggak bisa bersaing harga
- Produk kurang menarik
- Takut rugi
Padahal justru di sinilah letak kekuatannya—dengan perencanaan yang cerdas, Flash Sale bisa jadi alat pemikat pelanggan baru.
Tips Flash Sale Ala Seller Cerdas
- Pilih waktu ramai (misal: jam 8 malam atau menjelang gajian)
- Fokus pada 1–2 produk utama
- Gunakan stok terbatas untuk menciptakan sense of urgency
- Tambahkan banner “Flash Sale” di foto produk
Contoh caption:
Trik tambahan:
- Ubah judul produk saat flash sale, tambahkan “🔥” atau “⚡” agar menonjol di hasil pencarian.
- Jika ada fitur “wishlist reminder”, aktifkan agar calon pembeli yang sudah mengincar dapat notifikasi.
Kunci Utama: Konsisten dan Coba Terus
Gabungkan Tiga Fitur Ini
Bayangkan kamu kirim Chat Broadcast ke follower tentang Flash Sale, lalu bundling produknya jadi makin menarik. Efeknya bisa lipat ganda:
- Pelanggan lama balik belanja
- Pelanggan baru tertarik karena promo
- Penjualan naik tanpa perlu iklan besar-besaran
Strategi kombinasi seperti ini sering dipakai seller besar, tapi bisa juga diterapkan seller kecil dengan biaya minimal.
Jangan Takut Bereksperimen
Jangan nunggu semua sempurna. Coba dulu satu fitur, evaluasi hasilnya, lalu lanjutkan dengan kombinasi lainnya. Kadang penjualan meningkat bukan karena modal besar, tapi karena seller berani mencoba fitur yang belum dimanfaatkan pesaing.
Kalau perlu, pantau juga kompetitor lihat fitur apa yang mereka pakai dan belum kamu gunakan. Dari sana, kamu bisa dapat ide segar dan langsung terapkan di tokomu.
Kesimpulan
Chat Broadcast, Produk Bundling, dan Promo Flash Sale adalah senjata rahasia yang sering terlupakan oleh seller kecil. Padahal, kalau tahu caranya, fitur-fitur ini bisa menggandakan omzet tanpa harus keluar banyak biaya.
Daripada hanya fokus di iklan dan diskon standar, lebih baik eksplor fitur-fitur internal marketplace yang bisa kasih dampak besar. Yuk, upgrade strategi tokomu dan buktikan sendiri hasilnya. Mulai sekarang, jadilah seller kecil dengan strategi besar!
Jangan ragu untuk mencoba, salah itu biasa yang penting terus evaluasi dan adaptasi. Di era persaingan digital, bukan yang paling besar yang menang, tapi yang paling gesit dan kreatif. Gunakan fitur yang selama ini kamu anggap sepele sebagai alat tempur baru dalam meraih omzet lebih tinggi.
Mulai dari satu fitur hari ini. Lihat perubahannya. Dan percaya, perubahan kecil bisa bawa dampak besar jika dilakukan dengan konsisten.
