Dalam dunia e-commerce, marketplace menjadi platform yang semakin populer. Selain memudahkan transaksi, marketplace juga menawarkan fitur-fitur yang dapat membantu pelaku bisnis untuk meraih cuan lebih besar.
Namun, ada beberapa fitur yang mungkin sering terlewatkan dan tidak banyak dibahas, padahal fitur-fitur ini bisa mendongkrak penjualan secara signifikan. Mari kita bahas lebih lanjut.
Apa Itu Marketplace?
Marketplace adalah platform digital yang mempertemukan penjual dan pembeli dalam satu tempat. Penjual dapat menawarkan produk atau layanan mereka kepada konsumen, sedangkan pembeli dapat memilih dan membeli barang sesuai dengan keinginan.
Marketplace kini menjadi pilihan utama bagi banyak pelaku bisnis, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar, karena kemudahan akses dan berbagai fitur yang mendukung transaksi.
Namun, selain fitur dasar seperti listing produk, pembayaran, dan pengiriman, banyak marketplace memiliki fitur tambahan yang jarang dibahas, namun memiliki potensi besar untuk meningkatkan keuntungan.
1. Sistem Penilaian dan Ulasan (Review) dari Pembeli
Salah satu fitur paling powerful di marketplace adalah sistem penilaian dan ulasan dari pembeli. Meskipun terlihat sederhana, ulasan pembeli dapat mempengaruhi keputusan pembeli lain untuk membeli produk yang sama.
Kenapa ini penting?
-
- Pembeli cenderung mempercayai ulasan dari konsumen lain, apalagi jika rating produk tinggi.
-
- Ulasan positif dapat meningkatkan reputasi dan kredibilitas penjual.
-
- Fitur ini juga membantu meningkatkan konversi karena calon pembeli merasa lebih yakin untuk membeli.
Namun, banyak penjual yang tidak memanfaatkan fitur ini secara maksimal. Mereka sering kali tidak meminta feedback atau tidak merespons ulasan yang ada. Padahal, interaksi aktif dengan pembeli, baik yang positif maupun negatif, dapat menunjukkan bahwa penjual peduli dengan kualitas produk dan layanan mereka.
2. Fitur Promo dan Diskon Terjadwal
Fitur promo dan diskon terjadwal di marketplace sering kali terlupakan, padahal ini adalah salah satu cara efektif untuk menarik perhatian pembeli. Marketplace sering memberikan kesempatan kepada penjual untuk mengadakan promo atau diskon pada waktu-waktu tertentu.
Kenapa ini menguntungkan?
-
- Promo menarik dapat meningkatkan traffic ke toko kamu.
-
- Diskon musiman atau diskon khusus dapat mendorong pembeli untuk segera melakukan pembelian.
-
- Kamu dapat merencanakan promosi yang lebih efektif dan terarah sesuai dengan tren atau periode tertentu, seperti saat liburan atau hari besar.
Namun, promo yang tidak tepat sasaran atau tidak dikelola dengan baik dapat berisiko merugikan, jadi pastikan untuk merencanakan diskon dengan bijak.
3. Fitur “Bundle” atau Paket Hemat
Marketplace juga sering menawarkan fitur “bundle” atau paket hemat, di mana penjual dapat menggabungkan beberapa produk menjadi satu paket dengan harga yang lebih terjangkau.
Kenapa ini menguntungkan?
-
- Pembeli sering merasa tertarik dengan penawaran produk dalam paket yang lebih murah.
-
- Menjual produk secara paket memungkinkan penjual untuk meningkatkan penjualan barang yang mungkin kurang laku jika dijual secara terpisah.
-
- Dengan strategi bundling, penjual dapat mengurangi stok barang yang tidak terlalu laku dan meningkatkan pembelian produk lainnya.
Jika kamu memiliki produk yang saling melengkapi, bundling bisa menjadi pilihan yang menguntungkan. Namun, pastikan harga paket tetap masuk akal agar pembeli merasa mendapatkan value lebih.
4. Fitur “Flash Sale” dan Waktu Terbatas
Flash Sale adalah fitur di marketplace yang memungkinkan penjual untuk menawarkan produk dengan harga diskon dalam waktu yang terbatas. Fitur ini biasanya mendapatkan perhatian lebih banyak karena pembeli merasa ada urgensi untuk segera membeli.
Kenapa ini menguntungkan?
-
- Flash sale dapat menciptakan rasa urgensi di kalangan pembeli, yang mendorong mereka untuk segera membeli.
-
- Penjual bisa menggunakan flash sale untuk membersihkan stok lama atau produk tertentu yang perlu dijual dengan cepat.
-
- Pembeli merasa mendapatkan kesempatan langka untuk membeli produk dengan harga lebih murah.
Pastikan untuk memilih produk yang tepat untuk dijadikan flash sale dan tentukan waktu yang strategis untuk meningkatkan daya tarik.
5. Fitur Pengiriman Gratis atau Subsidi Pengiriman
Fitur pengiriman gratis atau subsidi pengiriman juga merupakan salah satu daya tarik yang dapat meningkatkan jumlah pembelian di marketplace. Banyak pembeli yang mempertimbangkan biaya pengiriman sebagai faktor penting dalam keputusan mereka.
Kenapa ini menguntungkan?
-
- Banyak konsumen lebih memilih berbelanja di toko yang menawarkan pengiriman gratis, karena mereka merasa lebih hemat.
-
- Fitur ini juga dapat meningkatkan tingkat konversi karena konsumen merasa mendapatkan value lebih.
-
- Jika biaya pengiriman bisa disubsidi oleh penjual atau marketplace, maka penjual dapat menarik lebih banyak pembeli.
Meski demikian, penting untuk mempertimbangkan biaya yang akan ditanggung oleh penjual jika menawarkan pengiriman gratis. Kamu bisa menyesuaikan harga produk agar margin tetap menguntungkan.
Fitur Marketplace Lain yang Patut Diperhatikan
Selain lima fitur utama di atas, masih ada beberapa fitur lainnya yang bisa membantu meningkatkan penjualan di marketplace, seperti:
-
- Iklan Produk: Beberapa marketplace menawarkan fitur untuk mempromosikan produk melalui iklan berbayar yang muncul di halaman utama atau pencarian.
-
- Affiliate Marketing: Program afiliasi yang memungkinkan kamu mendapatkan komisi dari setiap pembelian yang dilakukan melalui link afiliasi.
-
- Analitik Penjualan: Beberapa marketplace menyediakan data analitik yang membantu penjual untuk memahami perilaku konsumen dan menyesuaikan strategi penjualan mereka.
Kesimpulan
Fitur-fitur marketplace yang diam-diam dapat meningkatkan penjualan online memang sangat beragam, namun seringkali tidak dibahas secara mendalam. Menggunakan fitur-fitur tersebut dengan bijak dan terencana bisa menjadi langkah penting untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan.
Setiap marketplace memiliki keunggulan dan fitur unik yang dapat dimanfaatkan oleh penjual untuk mencapai hasil maksimal. Oleh karena itu, jangan ragu untuk menggali lebih dalam tentang fitur-fitur yang tersedia di platform yang kamu gunakan, dan pastikan kamu memanfaatkannya seoptimal mungkin.
Dengan memanfaatkan fitur-fitur ini, kamu dapat memperbesar peluang untuk sukses di dunia e-commerce. Jangan sampai terlewatkan!
