Getters, tahukah kamu, bahwa saat ini skill problem solving adalah hal yang wajib dimiliki oleh tiap-tiap individu, terutama para karyawan yang menduduki posisi strategis, seperti head atau leader. Dengan memiliki skill ini, segala macam tantangan di tempat kerja dapat terselesaikan dengan baik dengan solusi yang out of the box.
Mau jadi seorang problem solver? Yuk, jadi individu yang bisa diandalkan di tempat kerja! Kalau kamu ingin mengetahui lebih dalam tentang skill ini, berikut akan dijelaskan secara lengkap.
Definisi Problem Solving Adalah…
Problem solving merupakan sebuah tindakan untuk mengidentifikasi sebuah permasalahan dan menghadirkan solusi yang efektif dari permasalahan tersebut. Untuk memiliki keterampilan ini, kamu harus memiliki skill dalam hal menganalisis, mendengarkan, meneliti, berkomunikasi, dan membuat keputusan yang tepat, cepat dan cermat.
4 Tahapnya dalam Menyelesaikan Permasalahan
Terdapat beberapa tahap pendekatan dan research yang bisa kamu lakukan ketika kamu ingin memecahkan sebuah permasalahan. Berikut ini tahap-tahapnya yang bisa kamu lakukan.
- Definisikan Permasalahan
Dalam hal ini kamu wajib memiliki kemampuan menganalisis titik sumber permasalahan. Dari situ kamu akan mampu melihat permasalahan dari berbagai perspektif. Ketika hal-hal tersebut sudah dilakukan kamu mampu menemukan cara yang paling efektif untuk menyelesaikan permasalahannya
- Identifikasi Permasalahan
Ketika semua beragam informasi permasalahan sudah dikumpulkan, kamu wajib mengorganisir setiap permasalahan untuk mengembangkan alternatif solusi dari tiap-tiap permasalahan.
- Ciptakan Solusi Terbaik
Ketika dua tahap tadi sudah berhasil kamu himpun, maka saatnya membuat solusi terbaik tanpa khawatir menciptakan masalah baru.
- Evaluasi
Evaluasi yang dilakukan terdiri dari menyusun strategi, mengumpulkan masukan dari pihak-pihak terkait, serta menindaklanjuti setiap solusi yang sudah diputuskan.
5 Metode yang Digunakan dalam Memecahkan Masalah
Dalam menyelesaikan sebuah permasalahan diperlukan berbagai metode agar tepat sasaran. Berikut ini beberapa metode yang bisa kamu lakukan sebagai seorang problem solver sejati.
- Brainstroming
Metode ini sangat efektif untuk memecahkan permasalahan. Dengan brainstroming, akan ditemukan solusi yang kreatif dari tiap-tiap orang yang terlibat.
- Six Thinking Hats
Metode ini menggunakan pendekatan perspektif dari tiap-tiap partisipan untuk memaparkan solusi kreatif dari setiap permasalahan.
- Linear Thinking
Metode ini hanya memfokuskan pada tiap-tiap permasalahan yang ingin dipecahkan sehingga akar dari masalah tersebut dapat ditemukan secara lebih efektif.
- Lightning Decision
Metode ini menggunakan pendapat dari tiap-tiap partisipan untuk memberikan sudut pandang dan kekhawatiran dari permasalahan yang diberikan sehingga pengambilan keputusan akan lebih tepat sasaran.
Cara Mudah Meningkatkan Keterampilan Problem Solving Adalah…
Untuk menjadi seorang problem solver yang andal, diperlukan beragam skill mumpuni yang wajib untuk terus diasah. Berikut ini skill yang wajib kamu miliki.
- Positif dalam Berpikir
Ketika kamu memiliki pikiran positif, maka secara otomatis kamu akan mampu berpikir lebih jernih. Dari pikiran yang jernih akan muncul ketenangan untuk menganalisis permasalahan dan menemukan jalan keluar yang tepat.
- Mampu Mengembangkan Ide
Mengembangkan ide sangat diperlukan agar evaluasi yang dilakukan dapat berjalan maksimal dan kemampuan menyelesaikan permasalahan semakin mumpuni.
- Mengembangkan Solusi Alternatif
Untuk mengembangkan skill ini, diperlukan kreativitas tinggi dan pikiran yang logis. Karena alternatif yang dibuat adalah solusi kedua jika solusi pertama kurang berjalan maksimal.
- Menyederhanakan Masalah
Sederhanakan permasalahan menjadi bagian-bagian kecil agar mudah dipahami dan ditemukan solusi yang paling tepat.
- Manfaatkan Mind Mapping
Mind mapping membantu stimulus otak untuk menemukan solusi yang tepat dari tiap masalah yang ada dengan cara memunculkan beragam ide yang kreatif.
Dampak Negatif Individu yang Tidak Memiliki Kemampuan Problem Solving di Dunia Kerja
Dalam dunia kerja sangat diperlukan kemampuan memecahkan sebuah permasalahan. Namun, adakalanya tidak semua individu memiliki skill ini. Dan berikut hal-hal yang kurang baik bagi individu jika tidak memiliki skill ini. Hati-hati, ya, Getters!
- Terjebak dalam Situasi Sulit
Karena rendahnya kemampuan ini, kamu akan sering terpojok di situasi sulit atau penuh tantangan karena merasa kebingungan saat menelaah masalah.
- Mudah Tekanan Batin
Tekanan batin sering muncul pada individu yang tidak memiliki kemampuan memecahkan permasalahan secara baik yang membuatnya semakin stres.
- Rawan Jadi Bahan Perundungan
Jika individu tak mampu menyelesaikan permasalahan, biasanya ia akan mudah dirundung oleh sesama rekan kerja yang tidak suka terhadap kinerjanya.
- Masalah Semakin Menumpuk
Ketika satu masalah tidak terselesaikan dengan baik, masalah yang lain akan ikut menumpuk. Akibatnya, individu tersebut menjadi tidak nyaman bekerja.
Beragam Profesi yang Membutuhkan Skill Problem Solving Adalah…
Pada dasarnya, semua profesi memerlukan skill ini agar pekerjaan dapat terselesaikan dengan maksimal. Namun, ada beberapa profesi yang mewajibkan skill ini di posisi teratas seperti bawah ini:
- Pengacara
- Customer Service
- Dokter Ahli
- Marketer
- Profesional IT
- Negosiator
- Arsitek
Nah, itulah pembahasan lengkap tentang problem solving yang sangat berguna dalam kehidupan sehari-hari terutama dalam dunia kerja yang memiliki banyak tantangan. Jika kamu seorang customer service yang ingin meng-upgrade kemampuanmu menjadi lebih terdepan. Yuk, ikuti kelas pelatihan “Rahasia Menjadi Petugas Layanan Kostumer (Customer Service) Sukses” bersama GeTI Incubator sekarang juga!
